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Ultima actualización: 24 de agosto de 2017

Política del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Jeunesse ha adoptado esta Política del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., la "Política", para establecer y mantener un nivel adecuado en la protección de la privacidad de los Datos Personales. Esta Política se aplica al procesamiento de los Datos Personales que Jeunesse obtiene de los Clientes que se encuentran en la Unión Europea y Suiza.

Jeunesse cumple con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., como así lo expone el Departamento de Comercio de Estados Unidos, en relación a la recopilación, el uso y la retención de la información personal de Clientes Particulares en los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Jeunesse ha certificado que se adhiere a los principios de Privacidad del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. de notificación, elección, responsabilidad de posterior transferencia, seguridad, integridad de los datos y limitación de los fines con los que se utilizan, acceso, recurso, ejecución y obligaciones. Si existiese algún conflicto entre las políticas de esta política de privacidad y los principios de Privacidad del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., prevalecerán los principios de Privacidad del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y para consultar nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Jeunesse del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Los empleados de Jeunesse que manejen Datos Personales de Europa y Suiza deberán cumplir con los principios que se indican en esta Política.

Los términos con mayúscula inicial se definen en el apartado 14 de esta Política.

I. Alcance

Esta Política se aplica al procesamiento de los Datos Personales de un Cliente Particular que Jeunesse recibe en Estados Unidos, sobre los Clientes Particulares que residen en la Unión Europea y Suiza. Jeunesse ofrece productos y servicios a empresarios y clientes.

Esta Política no cubre los datos que las personas particulares no puedan identificar o situaciones en las que se hayan utilizado seudónimos. (El uso de seudónimos implica el reemplazo de nombres u otros identificadores con substitutos, de modo que la identificación de las personas particulares no sea posible).

II. Responsabilidades y gestión

Jeunesse ha designado su departamento legal para que supervise su programa para la seguridad de la información, que incluye el cumplimiento del programa del Escudo de Privacidad de la Unión Europea y Suiza. El departamento legal revisará y aprobará los cambios que se produzcan en los materiales de este programa cuando sea necesario. Las preguntas, dudas o comentarios que estén relacionados con esta Política, también se pueden enviar a privacy@JeunesseglobalHQ.com.

Jeunesse mantendrá, supervisará, probará y mejorará las políticas de seguridad de la información, las prácticas y sistemas, para ayudar a proteger los Datos Personales que se recopilen. El personal de Jeunesse recibirá entrenamiento, cuando proceda, para aplicar esta Política de manera eficaz. Consulte el apartado 7 para leer el análisis de los pasos que Jeunesse ha emprendido para proteger los Datos Personales.

III. Renovación y verificación

Jeunesse renovará anualmente los certificados del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y los del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., a menos que se determine con posterioridad que ya no es necesaria dicha certificación o si se emplea un mecanismo de adecuación diferente.

Previamente a la nueva certificación, Jeunesse llevará a cabo una verificación interna para asegurar que sus declaraciones y afirmaciones sobre el tratamiento que le dan a los Datos Personales de los Clientes Particulares son precisos y que la compañía ha aplicado adecuadamente estas prácticas. Concretamente, como parte del proceso de verificación, Jeunesse realizará lo siguiente:

  1. Revisará esta política del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y la política de privacidad de la web publicada para asegurar que estas políticas describen de forma precisa las prácticas relacionadas con la recopilación de los Datos Personales de los Clientes Particulares;
  2. Se asegurará de que la política de privacidad publicada informe a los Clientes Particulares de la participación de Jeunesse en los programas del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. y que informe también del lugar dónde pueden obtener una copia de la información adicional (p. ej., una copia de esta Política);
  3. Se asegurará de que esta Política siga cumpliendo con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.;
  4. Confirmará que se ha informado a los Clientes Particulares del proceso que se debe llevar a cabo para realizar una reclamación y del proceso de la resolución de una disputa particular (Jeunesse puede hacerlo a través de las publicaciones en su web, los contratos de Clientes Particulares, o ambos), y
  5. E. Revisará los procesos y procedimientos mediante el entrenamiento de los Empleados que traten la participación de Jeunesse en los programas del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el manejo adecuado de los Datos Personales de los Particulares.;

Jeunesse preparará un certificado anual de verificación interna.

IV. Recopilación y uso de los Datos Personales

Jeunesse ofrece varias soluciones a los Clientes Particulares que compren sus productos y servicios. Jeunesse recopila los Datos Personales de los Clientes Particulares cuando estos compran sus productos, se registran en nuestra web, se registran con una cuenta, responden encuestas, piden información o se comunican de cualquier otra manera con nosotros.

Los Datos Personales que recopilemos pueden variar dependiendo de la interacción del Cliente Particular con nuestra web y los productos y servicios que pida. Generalmente, Jeunesse recopila los siguientes tipos de Datos Personales de sus Clientes Particulares: información de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, la dirección de facturación, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito y la fecha de expiración de la tarjeta de crédito de la persona de contacto. El Cliente Particular tiene la opción de pedir que se le presten servicios llamando al Servicio de Atención al Cliente y enviando un correo electrónico. Asimismo, los Distribuidores tienen la opción de pedir que se le presten servicios mediante el Centro de Ayuda en línea. Recopilaremos información tanto de los Clientes Particulares como de los Distribuidores que decidan proporcionárnosla a través de estos portales.

Cuando los Clientes Particulares utilicen nuestros servicios en línea, recopilaremos su dirección IP y el tipo de navegador que utilizan. Podemos asociar la dirección IP y el tipo de navegador con un cliente en concreto. También podemos recopilar los Datos Personales de las personas que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestra web para pedir más información. En tal situación, recopilaríamos la información de contacto (como se ha mencionado anteriormente) y cualquier otra información que la persona decida enviar a través de nuestra web.

La información que recopilamos de los Clientes Particulares se utiliza para la venta de productos y servicios que ellos nos compran, para gestionar las transacciones, la información, la facturación, las renovaciones y otras operaciones que estén relacionadas con los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes Particulares.

Jeunesse utiliza los Datos Personales que recopila directamente de sus Clientes Personales e indirectamente para sus socios, en su función como proveedor de servicios para los siguientes fines empresariales, sin limitación alguna:

  1. la conservación y el apoyo de sus productos, la entrega y el suministro de los productos/servicios pedidos y el cumplimiento de sus obligaciones contractuales relacionadas (como las transacciones de gestión, informes, facturas y otras operaciones relacionadas con el suministro de servicios a un Cliente Particular);
  2. el cumplimiento de los informes, impuestos gubernamentales y otros requerimientos (p. ej., de importación/exportación);
  3. el almacenamiento y procesamiento de datos, como los Datos Personales, en bases de datos informáticas y servidores;
  4. la verificación de la identidad (p. ej., para el acceso en línea de las cuentas);
  5. en el caso de que el Cliente Particular lo pida;
  6. para otros fines empresariales permitidos o requeridos bajo la legislación local y normativa aplicables ;
  7. y en otros casos en que la legislación lo exija.

Jeunesse no divulgará la información personal a Terceros con fines que sean sustancialmente diferentes a los que fueron recopilados en un principio. Si esto cambiase en el futuro, se ofrecerá la opción de darse de baja.

V. Divulgaciones y posterior transferencia de Datos Personales

Excepto que se estipule lo contrario, Jeunesse solo divulgará los Datos Personales a Terceros que necesiten justificadamente dichos datos, solo con el objetivo de la transacción inicial y no con otros fines. Dichos destinatarios deben aceptar cumplir con las obligaciones de confidencialidad.

Jeunesse podrá proporcionar los Datos Personales a Terceros que actúen como agentes, consultores y contratistas, para que ejecuten cometidos en nombre de Jeunesse y bajo sus instrucciones. Por ejemplo, Jeunesse puede almacenar dichos Datos Personales en las instalaciones de Terceros. Dichos Terceros deberán aceptar el uso de los Datos Personales solo con los fines con los que han sido contratados por Jeunesse y tienen que:

  1. cumplir con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. u otro mecanismo permitido por la legislación aplicable de protección de datos de la Unión Europea y Suiza para transferir y procesar los Datos Personales,;
  2. o acceder a proporcionar una protección adecuada para los Datos Personales que no sea inferior que la que se expone en esta Política;

Jeunesse también puede divulgar los Datos Personales con otros fines o a otros Terceros cuando el Titular de los Datos haya dado su consentimiento o pida dicha divulgación. Tenga en cuenta que puede que la autoridad pública le pida a Jeunesse que divulgue la información personal de una persona, en respuesta a una petición legal, como, por ejemplo, que cumpla exigencias de seguridad nacional o cumplimiento de la ley. Jeunesse es responsable de que las posteriores transferencias de los Datos Personales a Terceros se hagan de manera adecuada.

VI. Información Confidencial

Jeunesse no recopila Información Confidencial de sus Clientes Particulares.

VII. Integridad y seguridad de los Datos

Jeunesse se esfuerza de manera razonable para mantener la precisión y la integridad de los Datos Personales y para actualizarlos cuando proceda. Jeunesse ha implementado garantías físicas y técnicas para proteger los Datos Personales de la pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de estos. Por ejemplo, los Datos Personales se almacenan electrónicamente en una red segura que tenga protección firewall y el acceso a los sistemas de información electrónicos de Jeunesse requiere la autenticación del usuario mediante una contraseña o medios similares. Jeunesse también emplea restricciones de acceso, limitando el alcance a los empleados que tengan acceso a los Datos Personales de los Clientes Particulares.

Asimismo, Jeunesse utiliza una tecnología de cifrado seguro para proteger determinadas categorías de los datos personales. A pesar de estas precauciones, no existe una garantía del 100 % de que los datos permanezcan seguros en todo momento.

VIII. Notificación

Jeunesse notifica a los Clientes Particulares que cumple con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. a través de las publicaciones que realiza en la política de privacidad de la web, disponible en: https://www.jeunesseglobal.com/es-ES/privacy-policy y toma la aprobación de los Clientes Particulares y el cumplimiento a la política actual, cuando estos proporcionan su información en el proceso transaccional.

IX. Acceso a los Datos Personales

El personal de Jeunesse puede acceder y utilizar los Datos Personales solo si está autorizado a hacerlo y solo para los fines a los que está autorizado.

X. Derecho de acceso, cambio o eliminación de los Datos Personales

  1. Derecho de Acceso
  2. Petición de Datos Personales . Jeunesse hará un seguimiento a las siguientes peticiones y lo notificará a las partes correspondientes bajo ley y contrato, cuando se presente alguna de las siguientes circunstancias: (A) petición jurídicamente vinculante por la divulgación de los Datos Personales por una autoridad de aplicación, a menos que esté prohibido por ley o normativa, o (b) petición recibida del Titular de los Datos. Si Jeunesse recibe una petición de acceso a sus Datos Personales por parte de un Cliente Particular, en ese caso, a menos que lo exija ante la ley o con un contrato con ese Cliente Particular, Jeunesse proporcionará dicha información.
  3. Cumplimiento de la petición de acceso, modificaciones y correcciones.. Jeunesse procurará responder a tiempo a todas las peticiones por escrito que sean razonables, para ver, modificar o desactivar los Datos Personales.

XI. Cambios en esta política

Puede que esta Política se modifique cada cierto tiempo, en conformidad con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., la protección de datos vigente y la legislación y principios de privacidad. Avisaremos a los empleados de los cambios que se lleven a cabo en esta política, realizando publicaciones en nuestra intranet mediante correo electrónico u otros medios. Notificaremos a nuestros Clientes si realizamos cambios que afecten significativamente a la manera en la que manejamos los Datos Personales que hemos recopilado previamente y les permitiremos que elijan si desean que sus Datos Personales se utilicen de modo sustancialmente diferente.

XII. Preguntas o reclamaciones

Los Clientes Particulares de la Unión Europea y Suiza pueden ponerse en contacto con Jeunesse y realizar las preguntas o reclamaciones que estén relacionadas con esta Política en la siguiente dirección: privacy@JeunesseglobalHQ.com.

XIII Aplicación y resolución de disputas

De conformidad con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Jeunesse se compromete a resolver cualquier reclamación sobre su privacidad y la recopilación o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea y de Suiza que tengan alguna pregunta o duda sobre el uso de sus Datos Personales, deben ponerse en contacto con nosotros en : privacy@JeunesseglobalHQ.com.

Si la pregunta o duda no se pudiese resolver mediante este proceso, Jeunesse se compromete a remitir las reclamaciones de privacidad que no se hayan resuelto sobre el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de Privacidad Suiza- Estados Unidos a un mecanismo de resolución de disputas independiente operado por JAMS, un centro global de arbitraje para los casos de datos personales y privacidad.

Si no recibe a tiempo la confirmación de su reclamación o si Jeunesse no trata satisfactoriamente su reclamación, los ciudadanos de la Unión Europea y de Suiza pueden interponer una demanda ante el programa de Escudo de Privacidad de la Unión Europea y Suiza de JAMS que se puede encontrar en : https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield

Jeunesse se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos (las DPA, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea y Suiza, y a cumplir con las recomendaciones que le den dichas autoridades que estén relacionadas con los datos de los recursos humanos transferidos desde la Unión Europea y Suiza en el contexto de las relaciones laborales.

XIV. Definición de términos

Los términos con mayúscula inicial de esta Política significan lo siguiente:

" Cliente Particular " se refiere a un cliente Particular o cliente de Jeunesse de la Unión Europea o Suiza. El término también incluye al agente o representante de un cliente particular de Jeunesse y a los empleados de Jeunesse donde Jeunesse ha obtenido sus Datos Personales de ese Cliente Particular como parte de su relación empresarial con Jeunesse.

" Titular de los Datos " se refiere a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que se puede determinar, directa o indirectamente, mediante cualquier información referida a su nombre o a uno o más factores únicos de sus características personales físicas, psicológicas, mentales, económicas, culturales o sociales. Para los Clientes que residan en Suiza, el Titular de los Datos también se puede referir a una entidad jurídica.

" Empleado " se refiere a un empleado (ya sea temporal, fijo, a tiempo parcial o con contrato), antiguo empleado, contratista independiente o candidato a un puesto de trabajo de Jeunesse o de alguna de sus filiales o sucursales, que también sea residente en un país que se encuentre dentro del Área Económica Europea..

" Europa " or "Europeo" se refiere a un país de la Unión Europea.

" Datos Personales " como así se define en la Directiva 95/46/EC de la Unión Europea, se refiere a los datos con los que se identifica personalmente a una persona o que se pueden utilizar para identificar a una persona, como el nombre de la persona en combinación con el país de nacimiento, estado civil, contacto de emergencia, información del salario, términos de empleo, calificaciones laborales (como el nivel de estudios), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, contraseña y números de identificación. Los Datos Personales no incluyen la información sin referencias personales, anónima o disponible públicamente. Para Suiza, el término "persona" comprende a las personas físicas y a las entidades jurídicas, independientemente de la forma de la entidad jurídica.

" Datos Confidenciales " se refiere a los Datos Personales que revelen la condición médica o de salud, la raza o etnia, las afiliaciones u opiniones políticas, religiosas o filosóficas, la orientación sexual o la afiliación sindical del Titular de los Datos.

" Terceros " se refiere a cualquier persona o entidad que no sea Jeunesse, ni un empleado, agente, contratista o representante.